Cashback Nedir? Cashback Sistemi Nasıl İşler?
Nakit para iadesi anlamına gelen cashback, pek çok kuruluşun tüketici sadakati sağlamak için başvurduğu bir yöntemdir. Müşterilerin belirli koşulları sağlaması karşılığında nakit iadesi yapma esasına dayanan cashback sistemi, tüketicileri ürün ve hizmet satın almaya yönlendirmesiyle işletmelere önemli avantajlar sağlar. İşletmenizin işlem hacmini artırmanıza ve daha fazla müşteriye ulaşmanıza da yardımcı olan cashback, farklı kurumların işbirliği içine girmesini de mümkün hâle getirir. Eğer siz de “cashback nedir?” sorusuna yanıt arıyorsanız aşağıdaki bilgileri inceleyebilirsiniz.
Cashback Alışveriş Modelleri
Nakit para iadesi, işletmelerin mal ve hizmet satın alan müşterilere promosyon olarak sunduğu avantajlardan biridir. Müşterileri satın almaya yönlendiren cashback uygulamaları, aynı zamanda tüketici sadakati oluşturmayı da hedefler. Cashback uygulamalarından yararlanan müşterilerin satın alma işlemlerini istikrarlı bir şekilde sürdürmesi ve böylece promosyon sunan firmanın düzenli müşteri kazanması beklenir.
“Cashback ne demek” sorusuna yanıt aradığınızda, birden fazla yöntemle karşılaşmanız mümkündür. Cashback alışveriş modelleri, genellikle üç farklı şekilde uygulanır. Bu yollardan ilki; bankaların ve diğer finans kuruluşlarının tercih ettiği doğrudan nakit iadesi yöntemidir. Bu yönteme başvuran bankalar ve finans kuruluşları, müşterilerin belirli kriterleri yerine getirmesi karşılığında müşterilere ait banka kartlarına bakiye yüklemesi yapar ve bu kartlara yüklenen bakiye, müşteri tarafından her yerde kullanılabilir.
Sıklıkla rastlanan bir diğer cashback yöntemi ise finans kuruluşu olmayan işletmeler tarafından uygulanır. Marketlerin, mağazaların ve elektronik cihaz satan işletmelerin sıklıkla tercih ettiği bu yöntemde müşteriye, markaya özel bir üyelik kartı verilir. Müşterilerin mazağadan alışveriş yapması durumunda, bu karta belirli bir bakiye yüklenir. Bu firmaların yüklediği nakit bakiye, kendi mağazalarında ya da anlaşmalı kurumlarda kullanılabilir.
Cashback uygulamasının bir diğer yolu, firmaların başka firmalarla promosyon ortaklığı yapmasıdır. Örneğin bir finans kuruluşu, ödemenin kendi sistemi üzerinden yapılması durumunda belirli işletmelerde yapılan harcamaların bir kısmını iade etmeyi taahhüt eder. Böylece müşteri, avantajı sunan finans kuruluşunun hizmetlerinden yararlanarak diğer kuruluşun hizmetini indirimli bir şekilde satın alır. Finans kuruluşu ve indirim yapılan diğer kuruluş ise cashback yöntemi sayesinde yeni bir müşteri kazanmış olur. Bu yönteme başvuran finans kuruluşları; akaryakıt istasyonlarıyla, online servis sağlayıcılarla, kitapçılarla ve giyim sektöründeki markalarla sıklıkla işbirliği yapar.
Online ve Fiziksel Mağazalarda Cashback Avantajları
Cashback veren kartlar, müşteriler için hem online hem de fiziksel mağazalarda pek çok avantaj sağlar. Cashback promosyonu sağlayan markaları tercih ederek yaptığınız harcamaların bir bölümünü nakit olarak iade alabilirsiniz. Böylece daha fazla ürüne daha cazip fiyatlarla sahip olabilir, önemli indirimlerden faydalanarak tasarruf yapabilirsiniz.
Online satış, markalar için fiziksel mağazalarda satış yapmaktan daha yüksek kâr oranlarına sahiptir. Bu nedenle de pek çok marka, müşterileri online alışverişe yönlendirmek için sanal mağazalarına özel ek fırsatlar sunar. Cashback fırsatlarını kullanırken bu ek fırsatları da değerlendirebilir, kampanyaları birleştirebilirsiniz. Böylece alışverişinizi daha da kârlı bir hâle getirebilirsiniz.
Cashback Programlarına Kaydolma ve En İyi Teklifleri Bulma
Cashback programlarına kaydolma ve en iyi teklifleri bulma konusunda iki farklı yöntem uygulayabilirsiniz. Bunlardan ilki; finans kuruluşu, telekomünikasyon şirketi, akaryakıt istasyonu, zincir market ve zincir mağaza gibi dev markaların mobil uygulamalarında yer alan fırsatlar bölümünü incelemektir. Size en iyi fırsatları sunan cashback programlarını tespit edebilir ve birbirinden önemli avantajlar yakalayabilirsiniz.
Online bir dizi platformuna üye olmak istiyorsanız ödeme yapmadan önce o firmanın herhangi bir kuruluşla cashback anlaşması olup olmadığını araştırabilirsiniz. Giysi ya da kitap alışverişi yapmadan önce, cashback fırsatı sunan markaları inceleyebilirsiniz. Böylece doğrudan ilgi alanınıza yönelik fırsatlar yakalayabilir ve satın almayı planladığınız ürün ve hizmetlerde cashback avantajından yararlanabilirsiniz.
En iyi cashback tekliflerini bulmanın bir diğer yolu ise promosyon temalı mobil uygulamalar kullanmaktır. Firmaların birbirleriyle yaptığı anlaşmaları kullanıcılara duyuran mobil uygulamalar, haberdar olmadığınız çok sayıda fırsat yakalamanıza yardımcı olur. Cashback veren uygulamalar, fırsatlardan yararlanmak için hangi adımları atmanız ve hangi koşulları yerine getirmeniz gerektiği konusunda da size detaylı bilgi verir. Bu uygulamaları kullanarak ilgi alanlarınıza hitap eden cashback fırsatlarını anında yakalayabilir ve fırsattan yararlanmak için yapmanız gerekenleri kolayca öğrenebilirsiniz.
Cashback ve Sadakat Programları Arasındaki İlişki
Cashback uygulamaları, müşteri sadakatini önemli ölçüde artıran promosyon yöntemleridir. Bunun temel sebebi, cashback fırsatlarının müşterilerin tek seferlik ihtiyaçlarına değil, düzenli harcamalarına yönelik olarak düzenlenmesidir. Örneğin araç kullanan bir müşteri, düzenli olarak akaryakıt ihtiyacı duyar. Dizi, film ve oyun gibi alanlara ilgi duyan bir müşteri ise bu alanda sık sık harcama yapar. Cashback fırsatları, düzenli harcama yapılan alanlara yönelik olarak düzenlenir ve müşterinin her ihtiyacında bu programdan faydalanmasını hedefler. Böylece müşteri sadakati sağlanır ve promosyona dahil olan tüm firmalar, düzenli müşteri kazanmış olur.
Cashback programlarının müşteri sadakatini artırma konusundaki bir diğer etkisi de müşteri memnuniyeti sağlamalarıdır. Tüketicilerin önemli bir bölümü, hizmetlerinden memnun kaldıkları markaları sonraki ihtiyaçlarında da tercih etme eğilimi gösterir. Örneğin bir müşteri, bir bankanın promosyonlarından memnunsa promosyon içermeyen işlemlerinde de aynı bankayı tercih etme olasılığı bir hayli yüksektir. Ürünlerinin tasarımı ve kalitesiyle müşterilerini memnun eden giyim firmaları da müşterilerin sonraki alışverişlerinde sıklıkla tercih edilir. Müşteri memnuniyetini yüksek noktalara taşıyan cashback yöntemi, bu sayede tüketicilerin sonraki harcamalarında da öncelikli bir pozisyon kazanır.
Cashback'in Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi
Cashback yöntemi, tüketici psikolojisinde olumlu bir iz bırakmak ve tüketici davranışlarını kendi lehine çevirmek isteyen firmalar tarafından da sıklıkla tercih edilir. Şüphesiz tüketiciler; kendilerini özel hissetmek, yaptıkları harcama karşılığında kayda değer ürünler ve hizmetler elde etmek ister. Cashback, bu iki ihtiyaca da yanıt vermesi sayesinde tüketici memnuniyetini önemli ölçüde artırır.
Cashback yönteminden faydalanan müşteriler, kaliteli ürün ve hizmetlere ideal avantajlarla sahip olmanın memnuniyetiyle tercih ettiği marka ve kuruluşlar hakkında olumlu bir intiba edinir. Bu memnuniyet, müşterilerin aldıkları hizmeti çevrelerine tanıtmalarını ve cashback fırsatı sunan markaya yeni müşteriler kazandırmalarını sağlar.
Alışveriş fırsatlarının, cazip indirim ve kampanyaların tüketicileri önemli ölçüde harekete geçirdiği ve alışveriş oranlarını artırdığı, bilinen bir gerçektir. En cazip fırsatlar arasında yer alan cashback yöntemi, müşterilere doğrudan nakit para kazandırması sayesinde alışveriş duygusunu daha da tetikleyebilir. Cashback fırsatından yararlanan müşteriler, bu kampanyayı kaçırmamak için daha fazla alışveriş yapma isteği duyabilir. Özellikle fiziksel ürün satışı yapılan mağazalarda daha düşük fiyata daha fazla ürün satın alma fırsatını yakalayan müşteriler, planlarından daha fazla ürün satın alabilir. Bu durum da cashback uygulamasının tüketici davranışlarını satıcı lehine değiştiren önemli bir etkisidir.
Siz de firmanızın satışlarını artırmak, tüketici sadakati ve müşteri memnuniyeti gibi konularda zirveye çıkmak isterseniz cashback uygulamasına başvurabilirsiniz. Kısa sürede daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmak için farklı markalarla işbirliği içine girerek ortak cashback kampanyaları düzenleyebilirsiniz. Diğer marka sahipleriyle etkileyici toplantılar yapabileceğiniz birbirinden şık, kaliteli ve seçkin ofisler için ise Kolektif House tarafından size sunulan hazır ofis seçeneklerine hemen göz atabilirsiniz.
